Nordic Anglers Kundeservice – privatliv
Senest opdateret 9. november 2026. Denne information gælder den interne app Nordic Anglers Kundeservice.
Ansvarlig og formål
Alt-I-Fiskegrej ApS, CVR 45792609, Løjtegårdsvej 108, 2770 Kastrup, Danmark, er ansvarlig for virksomhedens brug af appen. Kontakt: [email protected].
Appen bruger oplysninger fra den godkendte Gmail-postkasse til at hjælpe med kundeservice og forberede svarudkast. Den læser relevante mailtekster, emner, afsender- og modtageroplysninger samt samtalehistorik. Tidligere egne svar kan bruges som eksempler på virksomhedens skrivestil.
AI og offentlig research
Relevante dele af en henvendelse kan behandles af OpenAI gennem virksomhedens autoriserede Codex-konto for at foreslå et svar. Kontoens brug af indhold til generel modeltræning skal være fravalgt, før appen behandler kundemails med modellen.
Data fra Gmail bruges ikke af appen til reklamer, videresalg eller udvikling og træning af generelle AI-modeller. Offentlig research udføres særskilt med produkt- og modeloplysninger; kundens mailtekst, kontaktoplysninger og ordrenumre må ikke indgå i søgninger.
Gmail-adgang og menneskelig kontrol
Appen bruger Googles gmail.modify-tilladelse til at læse mails, oprette nye svarkladder og bevare den behandlede indgående besked som ulæst. Denne Google-tilladelse omfatter teknisk også andre mailhandlinger, men appens adapter tillader ikke afsendelse, videresendelse, sletning, arkivering eller ændring af eksisterende kladder. En medarbejder vurderer og sender selv hvert svar.
Opbevaring og beskyttelse
Mails og svarkladder bliver i virksomhedens Gmail-postkasse. Appen bevarer private sagsreferencer, status, interne kilder og driftskvitteringer for at forhindre dubletter og kunne afstemme fejl. Et ikke-afstemt kladdeudkast kan opbevares i den private driftstilstand, indtil udfaldet er afklaret. Midlertidige modeljobfiler på serveren fjernes efter behandlingen.
Driftsfiler har begrænset adgang, og Gmail-adgangsoplysninger opbevares krypteret på serveren. Sagsreferencer bevares, så længe de er nødvendige for drift og dubletbeskyttelse; anmodninger om indsigt eller sletning håndteres af virksomheden via kontaktadressen ovenfor.
Begrænset brug af Google-data
Nordic Anglers Kundeservices brug og overførsel af oplysninger modtaget fra Google APIs følger Google API Services User Data Policy, herunder kravene om Limited Use. Oplysninger anvendes kun til den beskrevne kundeservicefunktion.
Tilbagekaldelse og kontakt
Den godkendende bruger kan tilbagekalde appens Google-adgang via sin Google-kontos forbindelser til tredjepartsapps. Ved spørgsmål om appen eller oplysningerne kontaktes [email protected].
